מדביר החודש: ריקרדו רידלניק

ריקרדו רידלניק, בן 52, נשוי + 3, מעפולה, הוא הבעלים של חברת “טיטניום פתרונות הדברה”. ריקרדו, בעל היתר 1956, בעל רישיון מדביר במבנים ובשטח פתוח, אוהב מאוד ספורט ספה, או במילים אחרות אוהב לצפות במשחקי ספורט בטלויזיה.

איך הגעת להיות מדביר? במה עסקת לפני כן?

“לפני שהייתי מדביר הייתי מנהל משמרת במפעל גבס. כבר כשהגעתי לישראל ידעתי שאני רוצה להיות עצמאי. עם זאת, כשהתחתנתי לקחתי אחריות על המשפחה שלי ואז חיפשתי עבודה עם הכנסה קבועה כשכיר, אבל לא שכחתי את הרצון להיות עצמאי. יום אחד, אחד העובדים עזב והכריז שהוא הולך לעסוק בהדברה. ככה הרעיון ניטע בי ושוב התחזק הרצון להיות עצמאי.

התחלתי להתעניין ולחפש מקום שלומדים בו להיות מדביר. כמובן שהייתה בעיה לוותר על הכנסה של יום עבודה בשבוע כשאלך ללמוד. אבל כל הזמן הרגשתי שאני חייב. בסוף החלטתי שאני מוכרח והודעתי למנהל שלי שאני הולך ללמוד (אמרתי שאלמד מנהל עסקים, כדי שלא יפטר אותי). הסתדרתי עם המשמרות, החלפתי עם חבר ובסוף התאפשר לי ללמוד מבלי לקחת ימי חופש.

סיימתי את הלימודים וניגשתי לבחינה. כשקיבלתי את המעטפה, מיששתי אותה והרגשתי את הפלסטיק של הרישיון. התרגשתי, ירדו לי דמעות מרוב התרגשות. הבנתי שאני מדביר ומיד התקשרתי לשלושה אנשים. קודם כל התקשרתי לאשתי לבשר לה. טלפון שני היה לרואה חשבון לפתוח תיק עצמאי, וטלפון שלישי היה לדני ייגר להירשם כמדביר באיגוד המדבירים. החלטתי שלא אקרא כמו כולם (אבי הדברות, יוסי הדברות… ריקרדו הדברות). רציתי שם אחר. לא יודע איך עלה לי הרעיון לראש ובחרתי את השם ‘טיטניום פתרונות הדברה’. במשך שנה המשכתי לעבוד במשמרות ופרסמתי את עצמי כמדביר. בהתחלה לא הייתה הרבה עבודה. אחרי שנה עבדתי רק לילות במפעל ובימים כמדביר. הייתה לי עבודה פה עבודה שם. גם השינה לא הייתה משהו. שנה מאוד קשה.

אחרי שנה נוספת הייתי עצמאי ב- 100%. הוספתי עובד לחברה והתחלנו לגדול. בשלוש השנים האחרונות אני עובד במשרה מלאה בהדברה. הייתי רוצה להמשיך לגדול, אבל היום, עם חוק המדבירים החדש, כל עובד צריך רישיון. במצב כזה אני לא יכול להביא עוד עובדים בלי שאדע שיש לי לתת להם עבודה במשרה מלאה. במקצוע הזה יש הרבה עבודה במהלך הקיץ ובחורף פחות.

לאחרונה הגיע אלי לקוח בעקבות הרבה ביקורות טובות. זאת הרגשה טובה מאוד. אמנם הכסף חשוב לי, אבל חשוב גם להביט קדימה. לעשות מה שצריך לעשות, לא יותר ולא פחות. לעשות את זה טוב, גם אם כרגע אני מרוויח פחות.”

באילו סוגי הדברות אתה מתמחה?

“יש לי גם לקוחות פרטיים וגם לקוחות עסקיים. עדיין אני לא עובד עם לקוחות מוסדיים, כמו עיריות למשל, אבל חושב להתפתח גם לשם. אני מקבל הרבה קריאות לגבי מטרדי יונים. משתמש בירי עם רובה אוויר. אבל בעיקר אני מציב הרבה רשתות נגד יונים. מבקר בהרבה מסתורי כביסה, כאלה שאפשר להגיע אליהם מתוך הבית או בקלות מבחוץ (בלי סנפלינג למשל). אני מפתח בימים אלו איזשהו כלי להרים את הרשת כדי לפרוס רשתות גם במקומות קשים לגישה”.

מה דעתך על מקצוע ההדברה בישראל? האם רמת המקצועיות של המדבירים גבוהה מספיק?

“אני מכיר מדבירים. אני בקשר עם כמה מדבירים מהמרכז, אני מטפל להם בעבודות בצפון. יש הרבה חברה טובים במקצוע. אבל מצד שני יש גם הרבה חברה שבאים לקחת את הכסף ולהתראות. לי, באופן אישי, זה טוב, אבל הם משאירים רושם רע על המקצוע. בנוסף, הציבור לא מעריך את המקצוע. אני מסביר מראש כל מה שאני הולך לעשות על החומרים וכו’. יש לקוחות שכל מה שמעניין אותם זה מה המחיר. ואז ישר תלונות: למה כל כך יקר? אתה רק מדביר?! אם אני מזמין טכנאי הביתה זה עולה לי פחות. רוב הציבור לא יודעים שכדי להיות מדביר צריך ללמוד הרבה וצריך להיות לו רישיון. כמעט ולא מבקשים לראות רישיון (אולי מתביישים). יש גם אנשים שחושבים שהם יכולים לעשות לבד כי יש חומרים שמורשים לקהל הרחב, ויש חומרים שהקהל הרחב יכול להשיג גם אם הם לא מורשים לקהל.

למשל בעל עסק, מסעדה, מבקש עבודה רק לחרקים. למכרסמים הוא קנה פסטה לטיפול במכרסמים לחקלאות והוא לא צריך מדביר. במקרה אחר טיפלתי בחנות נגד חולדות. בעל הבית אמר שהוא ניסה להתמודד עם זה בעצמו אבל הוא לא מצליח להתמודד. נכנסתי לטפל במקום. ליד האוכל שהוא מוכר ללקוחות שלו ראיתי שהוא השתמש בפסטה. החומר המסוכן מפוזר על המדף ליד הנקניקים. חוץ מזה יש חומרים שמותרים לקהל הרחב כמו ג’ל לג’וקים. אז הקהל לא מזמין מדביר ומשתמש בחומרים הללו בעצמו. וגם יש את החומרים האסורים להדברה ביתית. אני לא יכול לקנות פולריס, אבל יש מי שקונים פולריס בתור “חקלאים” והם משתמשים בו במקומות שהוא אסור לשימוש.

צריך לישר קו בין משרד החקלאות למשרד להגנת הסביבה. לדעתי חקלאים צריכים גם לעבור קורס הדברה. צריכה להיות הקפדה עם חנויות לחומרי הדברה. בחנויות לחומרי הדברה לא מקפידים אם מי שקונה באמת רשאי לקנות חומרי הדברה. במצב כזה, חוק ההדברה החדש מקשה על המדבירים אבל לא באמת עוזר.”

מהם יעדך המקצועיים? איפה אתה רואה את עצמך בעוד 10 שנים מהיום?

“בקרוב אעשה רישיון איוד. גם להרחיב ידע וגם לגדול מסחרית. חבל לי שמבקשים ממני איוד ואני לא יכול לתת מענה. מקווה שאם לא במהלך החורף הקרוב, אז בחורף הבא.

אני רוצה לגדול. להעסיק יותר עובדים. להתעסק יותר בניהול העסק ויהיו לי עובדי שטח. להוריד קצת את הלחץ ממני.”

ספר לנו על מקרה מיוחד/מוזר שקרה לך במהלך עבודתך.

“די בתחילת דרכי כמדביר היה לי מקרה של תיקן גרמני. בתחקיר הראשוני בטלפון שאלתי שאלות לברר מה הבעיה. הבנתי שמדובר בתיקן גרמני ובעל הבית אומר לי שיש קצת במטבח ושאבוא לרסס. קודם כל זה לא היה קצת. חוץ מזה אני הייתי לבד עם הילדה שלהם. זה גם לא מצא חן בעיני שאני לבד עם הילדה (שהייתה קטנה). באיזשהו שלב היא מבקשת שאני גם אכנס לחדר. בחדר הייתה מיטת קומות. היא הרימה את המזרון והיה מזעזע. מפוצץ בתיקנים. מי יכול לחיות ככה?”

כמה טיפים ממך לשאר הקוראים?

“למדבירים אחרים, כמו שכבר אמרתי, חשוב הכסף עכשיו אבל הכסף בעתיד חשוב יותר. לא לקחת סתם עבודות שלא באמת צריכות עבודה של מדביר מקצועי.. ניתן לתת טיפים בטלפון לדברים קטנים. יזכרו אתכם בעתיד. להיות ישר והוגן. אני מתייחס ללקוחות שלי כמו שהייתי רוצה שבעל מקצוע אחר יתייחס אלי.

ועוד משהו אני רוצה לומר, מאוד אוהב את האתר קוטיקולה. רק לאחרונה למדתי עליו, אוהב גם את העיצוב וגם את הידע שיש בו.”